Terma dan Syarat HI89 —
Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan HI89 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform HI89, termasuk permainan, transaksi kewangan, bonus dan interaksi dengan pasukan sokongan kami.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform HI89 — sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih — anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua Terma yang dinyatakan di sini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform HI89, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Anda mestilah mendaftar secara sukarela dan bukan atas paksaan mana-mana pihak.
• Anda mestilah mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan atas nama orang lain.
• Anda tidak sedang tertakluk kepada program pengecualian diri (self-exclusion) di mana-mana platform perjudian.
• Anda tidak dianggap sebagai orang yang rentan (vulnerable person) mengikut takrifan yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkaitan.
• Anda menggunakan dana peribadi yang sah dan bukan dana yang diperoleh secara haram atau dipinjam khusus untuk tujuan perjudian.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform HI89. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan diblokir serta kemenangan terbatal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad, pasport), tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit. Semua maklumat ini akan disahkan melalui proses KYC (Know Your Customer) sebelum pengeluaran pertama diluluskan.

• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab penuh anda. Jangan kongsikan kata laluan dengan sesiapa pun.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Maklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• HI89 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

HI89 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan transaksi anda. Semua deposit diproses serta-merta dan pengeluaran diselesaikan mengikut tempoh yang ditetapkan tanpa fi tersembunyi.

Kaedah Deposit Yang Diterima:

• FPX (semua bank utama Malaysia — Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan lain-lain)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• Pindahan bank langsung (CDM/ATM)

Syarat Pengeluaran:

• Akaun mesti telah melalui pengesahan KYC sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda (prinsip sumber dana).
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Tempoh pemprosesan: e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) dalam masa 15 minit hingga 1 jam; pindahan bank dalam masa 1 hingga 3 jam bekerja.
• Had pengeluaran harian adalah RM 50,000 melainkan dinyatakan sebaliknya dalam program VIP anda.

HI89 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baru dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

• Bonus Sambutan: Tersedia untuk ahli baru yang membuat deposit pertama. Syarat pertaruhan standard adalah 20x jumlah bonus dalam tempoh 14 hari.
• Reload Bonus Harian: Bonus 30% untuk deposit harian dengan syarat pertaruhan 15x dalam tempoh 7 hari.
• Cashback Mingguan: 10% cashback ke atas kerugian bersih setiap minggu, dikreditkan setiap hari Isnin. Tiada syarat pertaruhan untuk cashback.
• Program Kesetiaan VIP: Mata ganjaran dikumpulkan berdasarkan jumlah pertaruhan dan boleh ditukar kepada kredit bonus atau hadiah eksklusif.

Semua bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan. HI89 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menamatkan mana-mana program promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Semua permainan di platform HI89 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

• Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan slot dinyatakan secara telus dalam maklumat permainan berkenaan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan log pelayan. Keputusan sistem adalah muktamad dalam kes pertikaian teknikal.
• Sekiranya berlaku kesilapan dalam paparan permainan atau pembayaran yang tidak betul disebabkan oleh ralat perisian, HI89 berhak membatalkan pusingan berkaitan dan memulangkan pertaruhan asal.
• Permainan Kasino Langsung tertakluk kepada peraturan tambahan yang dinyatakan dalam setiap meja permainan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan ditetapkan oleh penyedia permainan dan boleh berubah tanpa notis awal.

Demi memastikan persekitaran permainan yang adil untuk semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform HI89:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun (akaun berganda atau akaun proksi).
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sistem AI untuk bermain.
• Mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem untuk mendapatkan keuntungan tidak adil.
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan dana yang diperoleh secara haram.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menyalahgunakan sistem bonus dengan cara yang tidak wajar atau bertentangan dengan niat promosi.
• Mengancam, menghina atau melakukan sebarang bentuk gangguan terhadap kakitangan HI89 atau ahli lain.

HI89 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat mengikut piawaian keselamatan antarabangsa.

• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, dikongsi atau dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• HI89 mengumpulkan data yang diperlukan untuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan peningkatan perkhidmatan.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, memohon pembetulan atau meminta pemadaman mengikut peruntukan undang-undang yang berkenaan.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Platform HI89 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, HI89 tidak memberikan jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan perkhidmatan atau masa henti yang tidak dijangka.

• HI89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang sah.
• HI89 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet di pihak pengguna.
• Liabiliti maksimum HI89 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkaitan.
• HI89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.

HI89 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau bukti aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku tidak wajar.
• Kegagalan untuk lulus proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.
• Keputusan perniagaan dalaman HI89 mengikut budi bicara mutlak kami.

Sekiranya akaun anda ditamatkan tanpa sebab yang boleh dipertanggungjawabkan kepada anda, baki dana yang sah akan dipulangkan selepas siasatan selesai. Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

HI89 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tentukan had kerugian maksimum anda untuk sebarang tempoh masa.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan atau had waktu bermain untuk mengelakkan sesi yang terlalu panjang.
• Jeda Kendiri (Self-Exclusion): Minta penggantungan akaun sementara selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau secara kekal.
• Realiti Semak: Tetapkan peringatan berkala yang memaparkan berapa lama anda telah bermain.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

HI89 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform HI89 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, atau e-melkan kami di [email protected].