Dasar Privasi HI89 —
Perlindungan Data Pemain Malaysia

HI89 ("kami", "platform" atau "HI89") adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi anda sebagai ahli atau pelawat platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada kami secara langsung mahupun maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform HI89, sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih kami.

Kami mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran bagi memastikan pengalaman bermain yang lancar, selamat dan mematuhi keperluan kawal selia. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda melebihi skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda.

• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda, memastikan anda memenuhi syarat umur minimum dan mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dana anda dengan selamat, mengesahkan pemilikan kaedah pembayaran dan mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, mengurus tetapan peribadi, notifikasi dan program kesetiaan VIP.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, kolusi dan sebarang tingkah laku yang melanggar Terma dan Syarat.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan kepada anda.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif berdasarkan pilihan anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan pengalaman bermain, memperkenalkan ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang, arahan kawal selia dan permintaan sah daripada pihak berkuasa.

HI89 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerjasama dengan pembekal yang membantu operasi platform seperti gateway pembayaran, penyedia permainan berlesen, perkhidmatan awan dan alat pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.
• Keperluan Undang-undang: Kami akan mendedahkan data anda jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang yang berwibawa.
• Perlindungan Keselamatan: Dalam kes yang melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan yang serius, kami boleh berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan syarat tahap perlindungan privasi yang sama atau lebih tinggi dikekalkan.

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. HI89 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan operasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan HI89 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 — tahap yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyimpanan Data Selamat: Data peribadi disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dengan kawalan akses berasaskan peranan (RBAC), di mana hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja dapat mengakses rekod berkenaan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyokong 2FA untuk akaun ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan keselamatan.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform HI89 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan.
• Pengasingan Data Kewangan: Dana deposit ahli disimpan secara berasingan daripada dana operasi syarikat dalam akaun yang dilindungi.

HI89 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk sesi, keselamatan dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mempertingkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti pilihan permainan, tetapan paparan dan lokasi untuk menyediakan pengalaman yang lebih tersebut.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan dan meningkatkan perkhidmatan kami tanpa mendedahkan data individu kepada pihak luar.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:

HI89 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau selepas akaun ditutup, mengikut peraturan AML yang berkenaan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Sesi & Teknikal: Log teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

HI89 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan.

Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau platform semasa anda log masuk.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Umum: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan kemajuan siasatan kepada anda secara berkala.